Política de privacidade
Última atualização: 2026-07-09.
Conteúdo jurídico
1. Dados que tratamos
Dados de identificação e contato de consumidores e representantes de empresas, conteúdo das ocorrências registradas (descrição, anexos, mensagens) e metadados técnicos necessários à preservação de evidências, como data, hora e hash de integridade.
2. Finalidade
Os dados são usados para operar o registro e a resposta de ocorrências, gerar histórico e dossiês, e viabilizar a preservação técnica de evidências. Não usamos os dados para finalidade incompatível com essas.
3. Dados sensíveis
Dados sensíveis não devem ser publicados. A plataforma pode ocultar, anonimizar ou remover informações para proteger titulares de dados, inclusive em conteúdo enviado por terceiros.
4. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados, ressalvadas hipóteses legais de retenção, como a preservação de evidência já registrada em um processo em andamento.
5. Classificações internas de clientes
Quando uma empresa utiliza a matriz de risco de relacionamento do DNA Hub, essa classificação é interna, exige critério documentado e objetivo, e não configura lista pública nem decisão automática sem revisão humana.