Sua voz importa. Seu direito merece ser respeitado.
O Livro de Reclamações Brasil é o canal oficial para você registrar sua reclamação com respeito, segurança e acompanhamento. Aqui, sua mensagem é ouvida e sua solução tem caminho.
Quer entender melhor o que é o livro de reclamações antes de se cadastrar? Leia o guia completo.Seja ouvido
Sua reclamação chega à empresa de forma oficial, organizada e identificada.
Respeito e seriedade
Cada registro é tratado com responsabilidade, histórico e prazo para resposta.
Acompanhamento completo
Você acompanha cada etapa, resposta e atualização até a solução do seu caso.
Segurança e privacidade
Seus dados são protegidos e utilizados apenas para administrar a sua demanda.
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Reclamar é um direito. Buscar solução é inteligente. Ser respeitado é o mínimo.
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O Livro de Reclamações Brasil é uma plataforma de comunicação, registro e organização de informações entre consumidores e empresas. A plataforma não substitui órgãos públicos, entidades de defesa do consumidor nem orientação jurídica individualizada. Seus dados serão utilizados apenas para administrar sua conta, processar sua reclamação e cumprir as finalidades informadas na Política de Privacidade.
Um canal oficial feito para proteger seus direitos.
Diálogo oficial
Sua reclamação é registrada e encaminhada à empresa de forma oficial e segura.
Prazo para resposta
A empresa recebe prazo para responder e você acompanha cada etapa.
Registro com integridade
Tudo fica documentado com histórico, integridade e organização.
Solução com respeito
Nosso objetivo é promover acordos justos e satisfatórios para os envolvidos.