O canal privado para reclamar, verificar empresas e buscar solução.
Pesquise empresas, registre reclamações, acompanhe respostas e veja reputação com metodologia transparente. Uma plataforma independente para consumidores e empresas resolverem conflitos com clareza.
- Gratuito para consumidores
- Empresas com direito de resposta
- Reclamações documentadas
- Metodologia pública
- Preparado para DNA Sign
Como funciona
Pesquise a empresa
Veja histórico, reputação, respostas e dados públicos.
Registre sua reclamação
Descreva o problema, anexe provas e escolha o nível de privacidade.
A empresa responde
A empresa recebe a reclamação, responde e pode propor solução.
O caso vira reputação
A resposta, a solução e a avaliação compõem o histórico público da empresa.
Para consumidores
Registre, acompanhe e resolva: sempre de graça
- Pesquise a reputação de uma empresa antes de comprar.
- Registre sua reclamação com provas e nível de privacidade que você escolhe.
- Acompanhe a resposta, faça réplica e avalie a solução.
- Baixe o histórico completo quando precisar.
Para empresas
Responda com transparência e construa reputação
- Reivindique o perfil da sua empresa e valide o CNPJ.
- Responda reclamações com modelos e prazos acompanhados.
- Solicite o selo de confiança com metodologia auditável.
- Acompanhe indicadores e relatórios de reputação.
Reclamações verificadas
Reclamações e acordos documentados podem ser verificados com autenticidade, em preparação para a integração com o DNA Sign.
Verificação DNA Sign pendente
Integração com dnasign.com.br em preparação. Nesta fase, exibição ilustrativa.
Antes de comprar
Detector de site
Verifique domínio, CNPJ e sinais de risco antes de fechar uma compra em um site desconhecido. Resultado orientativo, nunca uma garantia.
Exemplo de checagem
- CNPJ compatível com o site
- Domínio com mais de 6 meses
- Reputação cruzada em outras fontes
Produto para empresas
Selo de confiança
CNPJ validado, canal de atendimento confirmado, taxa mínima de resposta e revisão periódica, com critérios públicos, sem letra miúda.
Metodologia pública
A reputação é um indicador, não uma sentença. Publicamos os critérios usados para calcular a nota de cada empresa.
Taxa de resposta
Tempo de primeira resposta
Taxa de solução
Nota do consumidor
Reincidência de problemas
Explore por tema
Livro de Reclamações & Seus Direitos
O que é, quem é obrigado a ter e como reclamar corretamente.
Reputação de Empresas
Perfil de empresa, metodologia da nota e selo de confiança.
Rankings & Comparativos
Melhores e piores por categoria, comparador lado a lado.
Proteção ao Consumidor
Golpes comuns, checklist de compra segura e detector de site.
Para Empresas
Selo de confiança, gestão de reputação e planos.
Ferramentas
Simulador de obrigatoriedade, verificador de site e mais.
Comparador
Compare até 3 empresas lado a lado: nota, resposta, solução e selo. Pelos dados disponíveis, não uma garantia de resultado.
Depoimentos
Ainda não publicamos depoimentos. Vamos exibir aqui apenas relatos reais de consumidores e empresas, conforme a plataforma ganha uso.
Livro de Reclamações é uma iniciativa privada e independente. Não somos órgão público, Procon, consumidor.gov.br ou entidade governamental. As informações jurídicas publicadas têm caráter educativo e não substituem orientação profissional.
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Gratuito para consumidores, com direito de resposta garantido para empresas.