DNA Hub
Transforme reclamações em inteligência de risco
Dentro do DNA Hub, cada empresa tem uma área de gestão do relacionamento com clientes: cadastro, histórico de ocorrências, dossiê por cliente e alertas de reincidência, tudo vinculado à mesma linha do tempo registrada no Livro de Reclamações.
Conteúdo jurídico
A empresa tem o direito de decidir com quem quer contratar, desde que mantenha critérios documentados, objetivos e não discriminatórios. Nenhuma classificação aqui descrita funciona como lista pública, e nenhuma decisão automática é tomada sem revisão humana. Este recurso está em desenho conceitual, ainda não processa dados reais de clientes.
Classificações internas
Cada classificação exige fundamentação documental: motivo, evidências, responsável pelo registro, data e revisão periódica.
Cliente regularCliente em atençãoCliente reincidenteCliente litigioso
Prévia do painel
Visualização ilustrativa da estrutura do painel interno. Não é um sistema funcional, é uma prévia visual do que está em desenvolvimento.
- Visão geral
- Nova ocorrência
- Reclamações
- Clientes
- Matriz de risco
- Provas digitais
- Dossiês
- Certificados DNA Sign
- Relatórios
Ocorrências abertas
0
Ocorrências críticas
0
Provas preservadas
0
Dossiês gerados
0